Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Dvikalbis Klientų Aptarnavimo Atstovas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Mes ieškome dvikalbio klientų aptarnavimo atstovo, kuris galėtų profesionaliai ir efektyviai bendrauti su klientais dviem kalbomis. Ši pozicija reikalauja puikių bendravimo įgūdžių, gebėjimo greitai spręsti problemas ir užtikrinti aukščiausios kokybės klientų aptarnavimą. Jūs būsite atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, problemų sprendimą ir informacijos teikimą apie įmonės produktus ar paslaugas.
Pagrindinės atsakomybės apima klientų aptarnavimą telefonu, el. paštu ir kitomis komunikacijos priemonėmis. Jūs turėsite užtikrinti, kad visi klientų klausimai būtų išspręsti laiku ir profesionaliai. Taip pat bus svarbu palaikyti teigiamus santykius su klientais, siekiant užtikrinti jų pasitenkinimą ir lojalumą įmonei.
Sėkmingas kandidatas turės puikius problemų sprendimo įgūdžius, gebėjimą dirbti komandoje ir savarankiškai, taip pat gerai išmanyti įmonės produktus ar paslaugas. Be to, reikalingas gebėjimas dirbti su įvairiomis klientų aptarnavimo sistemomis ir technologijomis.
Ši pozicija suteikia puikią galimybę tobulėti klientų aptarnavimo srityje, įgyti vertingos patirties ir prisidėti prie įmonės sėkmės. Jei esate motyvuotas, atsakingas ir mėgstate bendrauti su žmonėmis, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos!
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Atsakyti į klientų užklausas telefonu, el. paštu ir kitomis komunikacijos priemonėmis.
- Spręsti klientų problemas ir užtikrinti jų pasitenkinimą.
- Teikti informaciją apie įmonės produktus ar paslaugas.
- Registruoti ir tvarkyti klientų užklausas įmonės duomenų bazėje.
- Bendradarbiauti su kitais skyriais siekiant efektyviai spręsti klientų problemas.
- Užtikrinti aukštą klientų aptarnavimo kokybę.
- Palaikyti teigiamus santykius su klientais.
- Nuolat tobulinti savo žinias apie įmonės produktus ir paslaugas.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikios dvi kalbos žinios (raštu ir žodžiu).
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje – privalumas.
- Geri bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Atsakingumas ir orientacija į klientą.
- Geri darbo su kompiuteriu įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti stresinėse situacijose.
- Lankstumas ir gebėjimas greitai prisitaikyti prie pokyčių.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios yra jūsų stipriausios savybės klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip sprendžiate sudėtingas klientų problemas?
- Ar turite patirties dirbant su klientų aptarnavimo sistemomis?
- Kaip elgiatės su nepatenkintais klientais?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų aptarnavimo kokybę?
- Kaip valdote savo laiką ir prioritetus?
- Ar esate dirbęs komandoje, kurioje reikėjo bendrauti dviem kalbomis?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas darbe?
